宿迁市中医院召开“优质服务提升年”活动
1月9日下午,宿迁市中医院召开2016年第四季度“优质服务提升年”活动开展情况通报会,院领导班子全体成员、临床医技科室主任、护士长,行政职能处室负责人等100余人参加会议。院长王建彬主持会议并通报分析了宿迁市医疗机构第三方评价——5家三级医院评价报告,纪委书记刘根顺通报了“优质服务提升年”活动第四季度督查情况,同时对评选出的6个“优质服务先进科室”、18名“服务标兵”进行表彰。 为全面加强医院行风建设,持续推进“三好一满意”活动开展,从2016年起,宿迁市中医院用三年时间开展“优质服务提升年”活动。通过强化服务意识,规范服务行为、优化服务流程,提高服务质量和效率,构建和谐医患关系,实现医院优质服务管理常态化、制度化,提升医院社会满意度和美誉度。开展“优质服务提升年”活动以来,医院的医疗质量管理、核心制度落实、文明服务、遵章守纪、环境卫生等各项工作不断提升,全院职工的服务理念、服务意识、服务行为已落实到实际工作中,患者满意度明显提高。 院党委书记闫苏洲强调,医院的功能是救死扶伤,作为医务工作者的职责是治病救人,不断提高医疗技术水平、为患者提供优质的医疗服务,是医务工作者的根本。要对照宿迁市医疗机构第三方评价(三级医院评价报告)指出的问题进行整改,完善不足;持续推进“优质服务提升年”活动,2017年对活动的各项标准细则进一步完善和修订。新的一年,医院的任务重大,要迎接三甲中医医院复评审,国家重点专科肛肠科要通过验收,肛肠科、脑病科、泌尿外科、脾胃病科、儿科、心内科、妇产科、肾病科、骨伤科要迎接市级重点专科评审。要在持续推进中医诊疗技术服务项目开展上加足马力,要在持续提高医疗质量与安全管理上狠抓落实,要在优化服务与流程上完善改进。通过建设医院优质服务文化、提升医疗服务质量,让患者来到医院放心、住在医院安心、走出医院称心。以服务升级赢得患者满意,以服务成效树立医院形象,打造宿迁医疗服务新亮点。(吴君彦 钱珊珊)
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