建新村“四步”调解法化解矛盾促和谐

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建新村“四步”调解法化解矛盾促和谐
仰化镇建新村在社会矛盾化解中，秉着矛盾要化解，问题要解决的原则，在平时工作中遇到问题多想办法、多想对策，总结出一套行之有效的社会矛盾化解的真经-----“四步”信访工作法。
第一步是当独谈话。听当事人诉苦水，引导当事人倒出心中要说的话，说出自己觉得的一切委屈，给当事人提供一个宣泄心中不满的环境。让当事人敞开心扉，倾听诉求，平息怒火。
第二步听当事人怎么说，村干部换位思考，用心倾听当事人的陈诉，适时沟通与回应，针对矛盾纠纷听当事人有什么好的解决方案，当事人的要求是否能够实现、是否符合政策。
第三步村干部怎么办。针对当事人的合理诉求，第一时间帮办解决到位，针对不符合政策的要求，干部将继续做好做好群众解释工作。对一时解决不了的事情，干部经常和当事人谈，做到事不解决，思想不松懈。
第四步就是今后怎么做，及时总结每次调解经验，细化工作思路，做好矛盾调解预防工作，做到跟踪管理不松懈，让信访对象感到心灵上的感应，不再提出不合理的无理要求，心平气和的正视问题矛盾。

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仰化镇建新村在社会矛盾化解中，秉着矛盾要化解，问题要解决的原则，在平时工作中遇到问题多想办法、多想对策，总结出一套行之有效的社会矛盾化解的真经-----“四步”信访工作法。
第一步是当独谈话。听当事人诉苦水，引导当事人倒出心中要说的话，说出自己觉得的一切委屈，给当事人提供一个宣泄心中不满的环境。让当事人敞开心扉，倾听诉求，平息怒火。
第二步听当事人怎么说，村干部换位思考，用心倾听当事人的陈诉，适时沟通与回应，针对矛盾纠纷听当事人有什么好的解决方案，当事人的要求是否能够实现、是否符合政策。
第三步村干部怎么办。针对当事人的合理诉求，第一时间帮办解决到位，针对不符合政策的要求，干部将继续做好做好群众解释工作。对一时解决不了的事情，干部经常和当事人谈，做到事不解决，思想不松懈。
第四步就是今后怎么做，及时总结每次调解经验，细化工作思路，做好矛盾调解预防工作，做到跟踪管理不松懈，让信访对象感到心灵上的感应，不再提出不合理的无理要求，心平气和的正视问题矛盾。

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第二步听当事人怎么说，村干部换位思考，用心倾听当事人的陈诉，适时沟通与回应，针对矛盾纠纷听当事人有什么好的解决方案，当事人的要求是否能够实现、是否符合政策。
第三步村干部怎么办。针对当事人的合理诉求，第一时间帮办解决到位，针对不符合政策的要求，干部将继续做好做好群众解释工作。对一时解决不了的事情，干部经常和当事人谈，做到事不解决，思想不松懈。
第四步就是今后怎么做，及时总结每次调解经验，细化工作思路，做好矛盾调解预防工作，做到跟踪管理不松懈，让信访对象感到心灵上的感应，不再提出不合理的无理要求，心平气和的正视问题矛盾。

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仰化镇建新村在社会矛盾化解中，秉着矛盾要化解，问题要解决的原则，在平时工作中遇到问题多想办法、多想对策，总结出一套行之有效的社会矛盾化解的真经-----“四步”信访工作法。